Helpdesk topic

Helpdesk, servicedesk, als het maar over de site techniek gaat
Gesloten
Gebruikersavatar
Tazzy
Carbon Racefiets
Berichten: 3291
Lid geworden op: zo 06 april 2008 18:45
Fiets: Koga GranRunner
CTWT-lid: Ja
Locatie: Leidschenveen / Den Haag
Contacteer:

Helpdesk topic

Bericht door Tazzy » wo 31 maart 2010 10:06

Ik heb het helpdesk topic gesloten en het een eigen forum deel gegeven.
Voor ons was het niet erg overzichtelijk wat er nu in dit topic allemaal geplaatst werd.

Graag per incident of verzoek een eigen/nieuw topic openen helpt ons bij het overzichtelijk houden van wat er speelt.

Doelstelling:
WT streeft er naar incidenten en verzoeken zo snel mogelijk op te lossen. Verzoeken kunnen een wat meer tijd vergen als het ingewikkelde zaken betreft.

Incident of verzoek melden:
Kijk even of je incident of verzoek al open staat in een ander topic.

Indien dit NIET het geval is:
- Geef in het nieuwe topic aan of het een incident of verzoek is.
- Voeg zoveel mogelijk informatie toe over het wat er gebeurd is (of wat je verzoek is)
- Datum/Tijdstip als je denkt dat dit voor het probleem van toepassing is

Indien dit het geval is:
- Meld jezelf even in het topic. Dit kan ons helpen bij het bepalen van de impact wellicht is het een problem :)
- Is jouw incident een variatie op het eerder gemelde incident?
As elegant as an elephant

Gebruikersavatar
Tazzy
Carbon Racefiets
Berichten: 3291
Lid geworden op: zo 06 april 2008 18:45
Fiets: Koga GranRunner
CTWT-lid: Ja
Locatie: Leidschenveen / Den Haag
Contacteer:

Re: Helpdesk topic

Bericht door Tazzy » ma 12 april 2010 11:43

Bij verstoringen proberen we updates te plaatsen op http://twitter.com/wt_nl

Natuurlijk is deze niet te lezen als de site er uit ligt dus... word follower van http://twitter.com/wt_nl ;-)
As elegant as an elephant

Gesloten

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast